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Foire aux questions

 

Trouvez toutes les réponses à vos questions


  1. Quel navigateur dois-je utiliser ?

  2. Comment paramétrer mon navigateur ?

  3. Quelle doit être la résolution de mon écran ?

  4. Quels sont les logiciels nécessaires à la visualisation des documents disponibles sur le site ?

  5. Qu'est ce que le cache ?

  6. Comment vider mon cache ?

  7. Quel protocole de sécurité est utilisé ?

  8. Qu'est-ce qu'un cookie ?

  9. Comment faire pour accepter les cookies ?



1. Quel navigateur dois-je utiliser ?




2. Comment paramétrer mon navigateur ?

Microsoft Internet Explorer, version 6.x et ultérieures
Dans la barre de menu de votre navigateur, sélectionnez le menu "Outils", puis le sous menu "Options Internet" dans la liste déroulante. Sur la fenêtre "Options Internet" qui s'affiche, choisissez l'onglet "Avancé". Dans le menu déroulant qui vous apparaît à l'écran, localisez et cliquez sur l'élément "Sécurité". Cochez les lignes intitulées "SSL 2.0", "SSL 3.0" , "Avertir pour les sites dont les certificats sont non valides" et "Avertir en cas de changement entre mode sécurisé et non sécurisé".

Mozilla Firefox, version 3.x et ultérieures
Dans la barre de menu de votre navigateur, sélectionnez le menu "Outils", puis le sous menu "options " dans la liste déroulante. Sur la fenêtre "Options" qui s'affiche, choisissez l'onglet "Avancées". Dans les onglets qui apparaissent à l'écran, localisez et cliquez sur l'élément "Chiffrement". Sur le bloc "Protocoles", cochez "SSL 3.0". Sur le bloc "Certificats", cochez "Me demander à chaque fois".




3. Quelle doit être la résolution de mon écran ?

Ce site est optimisé pour une résolution d'écran de 1024x768 pixels.
Si vous ne connaissez pas la résolution de votre écran, positionnez votre souris sur votre bureau en-dehors de toute icône et effectuez un clic droit. Un écran de paramétrage apparaît, sélectionnez l'onglet "Paramètres". Le curseur de "Espace de bureau" doit être sur 1024x768 pixels. S'il ne l'est pas, positionnez-le sur cette valeur ou une valeur supérieure.
Pour le choix de la couleur, il vous est recommandé de sélectionner dans le pavé "Palette des couleurs", le choix de 16777216 couleurs (ou la valeur la plus élevée si votre écran ne peut afficher ce nombre de couleurs). Pour une prise en compte immédiate de ce nouveau paramètre, fermez votre navigateur et rouvrez-le.




4. Quels sont les logiciels nécessaires à la visualisation des documents disponibles sur le site ?




5. Qu'est ce que le cache ?

Le "cache" est un système conçu pour améliorer le rendement de votre utilisation d'Internet en réduisant les accès au réseau Internet.
Lorsque vous visualisez une page d'un site Internet, elle est stockée dans la mémoire cachée de votre navigateur et dans le "cache" de votre ordinateur. Ce "cache" est un répertoire de votre disque dur.
Lorsque vous appuyez sur un bouton "Précédente" ou "Suivante" de votre navigateur, il va chercher dans sa mémoire cachée la page en question au lieu de retourner sur le réseau Internet pour la récupérer. Lors de votre déconnexion de votre Espace client, vous ne pouvez plus exécuter d'opérations mais vous pouvez visualiser les pages contenues dans le cache.
Pour assurer une confidentialité maximale de vos renseignements confidentiels, nous vous conseillons vivement de vider le cache à la fin de chacune de vos connexions sur votre Espace client.
Nous vous alertons également sur le risque de visualisation d'informations périmées lorsque vous utilisez les boutons "Précédente" ou "Suivante" comme mode de navigation. Veuillez appuyer sur le bouton intitulé "Actualiser", pour toujours avoir les dernières informations de votre page.




6. Comment vider mon cache ?

Microsoft Internet Explorer
Version 6.x et ultérieures

      1. Dans la barre de menu de votre navigateur, sélectionnez le menu "Outils Internet", puis le sous menu "Options" dans la liste déroulante.
      2. Sur la fenêtre "Options Internet" qui s'affiche, choisissez l'onglet "Général".
      3. Actionnez le bouton "Supprimer les fichiers …" et confirmez votre choix.
Si vous souhaitez une sécurité accrue, vous pouvez modifier les paramètres par défaut de votre navigateur :
      1. Dans la fenêtre "Options Internet", sélectionnez l'onglet "Avancé".
      2. Dans le menu déroulant qui vous apparaît à l'écran, localisez et cliquez sur l'élément "Sécurité".
      3. Cochez la ligne intitulée "Vider le dossier Temporary Internet Files lorsque le navigateur est fermé".
Mozilla Firefox
Version 3.x et ultérieures
      1. Dans la barre de menu de votre navigateur, sélectionnez le menu "Outils" puis le sous menu "Effacer mes traces" dans la liste déroulante.
      2. Dans la fenêtre "Effacer mes traces" qui s'affiche, recherchez et sélectionnez l'élément intitulé "Cache".
      3. Cliquer sur le bouton "Effacer mes traces".
Si vous souhaitez une sécurité accrue, vous pouvez modifier les paramètres par défaut de votre navigateur :
      1. Dans la barre de menu de votre navigateur, sélectionnez le menu "Outils" puis le sous menu "Options..." dans la liste déroulante.
      2. Dans la fenêtre "Options..." qui s'affiche, choississez l'onglet "Vie privée".
      3. Dans le bloc "Vie Privée", cochez "Toujours effacer mes informations personnelles à la fermeture de Firefox".




7. Quel protocole de sécurité est utilisé ?

Toutes les informations qui sont échangées sur EspaceNet sont cryptées en respectant le protocole SSL 128 bits (SSL : Secure Socket Layer). C’est un protocole de communication d'informations qui permet d'assurer l'authentification, la confidentialité et l'intégrité des données échangées.
Ce cryptage garantit la confidentialité et l’intégrité des informations qui circulent dans cet espace.
Pour une navigation sans problème sur EspaceNet, il est nécessaire de configurer votre navigateur en conformité avec les exigences de sécurité du site.Pour plus de détail, merci de bien vouloir consulter la rubrique "sécurité".




8. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un " cookie " est une courte chaîne de caractères déposée dans un fichier créé dans le répertoire du cache de votre disque dur. Ce cookie est temporaire et est effacé à chaque fois que vous videz votre cache.
Ce site utilise la technique des cookies pour gérer la connexion sécurisée entre votre ordinateur et son serveur. Ce petit fichier vous permet de vous identifier une seule fois et non à chaque page du site.




9. Comment faire pour accepter les cookies ?

Microsoft Internet Explorer

  1. Dans la barre de menu de votre navigateur, sélectionnez le menu "Outils", puis le sous menu "options Internet" dans la liste déroulante.
  2. Sur la fenêtre "Options Internet" qui s'affiche, choisissez l'onglet "Avancées"
  3. Dans le menu déroulant qui vous apparaît à l'écran, localisez et cliquez sur l'élément "Sécurité".
  4. Dans le pavé "Cookies", cochez la ligne intitulée "Toujours accepter les cookies"

Mozilla Firefox

  1. Dans la barre de menu de votre navigateur, sélectionnez le menu "Outils" puis le sous menu "Options" dans la liste déroulante.
  2. Dans la fenêtre "Options" qui s'affiche, recherchez et cliquez sur l'onglet "Vie privée".
  3. Dans le pavé "Cookies", cochez la ligne intitulée "Accepter les cookies" et "Accepter les cookies tiers". Et pour plus de sécurité, nous vous conseillons de paramétrer leur conservation jusqu'à "leur expiration" pour un poste privé, et jusqu'à "la fermeture de Firefox" sur un poste public.

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